Поширені запитання

Чому моя послуга не активна, хоча я її оплатив/оплатила?

Найшвидшим і рекомендованим способом оплати наших послуг є оплата платіжною карткою, завдяки якій послуги зазвичай активуються відразу.

За використання інших способів оплати може виникнути певна затримка:

  • Банківський переказ, інтернет-банкінг (до 3 робочих днів)
  • Переказ із-за кордону (до 5 робочих днів)
  • Поштовий переказ (до 4 робочих днів)
  • Мобільний телефон (лише T-Mobile і Vodafone) (кілька годин, приблизно до 4)
  • QR код (до 3 робочих днів)

Для безперешкодного зарахування Вашого платежу необхідно завжди вказувати свій варіабельний символ і сплачувати точну суму, зазначену в розділі «Мої послуги».

Не вдалося здійснити платіж або Ви очікуєте на активацію довше зазначеного терміну? Напишіть нам на servis@gonet.tv, і ми все перевіримо.
Ми також допоможемо, якщо варіабельний символ було вказано неправильно. Просто додайте до свого електронного листа копію банківського підтвердження платежу, і ми охоче його знайдемо.