Контакт

Ви можете замовити послугу на www.gonet.tv, а процедура замовлення дуже проста.

1. Виберіть пакет GONET.TV та за бажанням додайте HBO, додаткові послуги або приставку GONET.TV
2. Введіть адресу електронної пошти та пароль
3. Виберіть спосіб оплати та сплатіть необхідну суму

ПОРАДА: Для миттєвої активації послуг рекомендуємо оплату банківською карткою.

Найшвидшим і рекомендованим способом оплати наших послуг є оплата платіжною карткою, завдяки якій послуги зазвичай активуються відразу.

За використання інших способів оплати може виникнути певна затримка:

• Банківський переказ, інтернет-банкінг (до 3 робочих днів)
• Переказ із-за кордону (до 5 робочих днів)
• Поштовий переказ (до 4 робочих днів)
• Мобільний телефон (лише T-Mobile і Vodafone) (кілька годин, приблизно до 4)
• QR код (до 3 робочих днів)

Для безперешкодного зарахування Вашого платежу необхідно завжди вказувати свій варіабельний символ і сплачувати точну суму, зазначену в розділі «Мої послуги».

Не вдалося здійснити платіж або Ви очікуєте на активацію довше зазначеного терміну? Напишіть нам на servis@gonet.tv, і ми все перевіримо.
Ми також допоможемо, якщо варіабельний символ було вказано неправильно. Просто додайте до свого електронного листа копію банківського підтвердження платежу, і ми охоче його знайдемо.

Ви можете оплатити послуги GONET.TV декількома способами – кредитною карткою, банківським переказом, мобільним або грошовим переказом. Докладніше про кожен спосіб оплати читайте нижче:

Якщо у вас орендований TV BOX, ви можете оплачувати послуги тільки карткою. Платежі зіставляються автоматично, якщо ви ввели правильну платіжну інформацію та VS. Необхідно надіслати точну суму, щоб уникнути затримки зарахування платежу на ваш рахунок.

Як наш користувач, ви можете змінити спосіб оплати після входу в розділ « Мої послуги ».

Так, маєте. Однак гарантія поширюється лише на початковий платіж 1 €,  і не поширюється на наступні платежі. GONET.TV надається без договору, а тому на неї не поширюється встановлений законом 14-денний строк для відмови від договору.

Ви можете дивитися GONET.TV у будь -якій країні Європейського союзу. Якщо у Вас є підключення до інтернету, можете бути впевнені, що GONET.TV вам підійде.
Якщо ви запитуєте про європейські країни за межами Європейського Союзу, ми, на жаль, не можемо гарантувати якість і безперебійну роботу програми.

Існує три способи встановлення програми GONET.TV:

1. Додаток є на телевізорі. Якщо наш додаток є серед додатків на вашому телевізорі (Ви можете знайти його за допомогою будинку на пульті дистанційного керування), просто натисніть на додаток і після запуску програми увійдіть у нього, і Ви можете почати дивитися GONET.TV.

2. Додатка немає на телевізорі. Якщо Ви не можете знайти додаток серед додатків на телевізорі, відкрийте магазин додатків на телевізорі (Google Play,  LG тощо). Зазвичай ми отримуємо доступ до магазину програм через значок APPS. Після цього знайдіть додаток і встановіть його. Після встановлення процедура така ж, як у кроці 1.

3. Програма недоступна на телевізорі чи в магазині. Для Android TV ви можете завантажити програму безпосередньо з нашого веб-сайту . Завантажте програму на USB-накопичувач або зовнішній жорсткий диск, а потім інсталюйте її на телевізорі. Коли програма з’явиться в меню, виконайте крок 1.

Якщо жоден із способів не дозволяє встановити програму, ви можете скористатися нашими послугами через вбудований веб-браузер пристрою або ми рекомендуємо придбати та підключити наш GONET.TV BOX , який дозволить вам насолоджуватися всіма неперевершеними функціями в дуже простий спосіб!

На жаль, з міркувань ліцензування неможливо мати одночасно активні пропозиції чеської та словацької програми в одному обліковому записі користувача. Ми пропонуємо різні канали для кожної країни. Ви можете знайти повний перелік пропозицій за посиланнями нижче.

Чеська пропозиція
Словацька пропозиція

Якщо у Вас вже є активна одна з пропозицій і Ви хочете обміняти її на іншу, ми будемо раді Вам допомогти. Просто надішліть нам цей запит на podpora@lepsi.tv і ми негайно змінимо пропозицію програми. Однак ми повинні попередити Вас, що це одноразовий обмін, який не підлягає поверненню.

Знову сталося так, що Ви пропустили улюблену програму? З Lepši.TV це зовсім не проблема! Просто увімкніть її знову за допомогою функції перегляду назад, яка дає змогу дивитися програми за останні 7–30 днів залежно від конкретного телеканалу. У деяких випадках програми будуть доступні навіть до 100 днів.

Функція перегляду назад доступна лише протягом періоду, коли Ваша послуга Lepši.TV активна.

Усі фільми, серіали та програми ми зберігаємо в архіві, який є частиною послуги Lepši.TV. У застосунку Ви знайдете його під назвою Відеотека. Саме з неї Ви можете у своїй кімнаті ввімкнути будь-який матеріал від початку до кінця або кілька серій поспіль.

Програму, яка зараз транслюється на телебаченні, можна запустити від початку за допомогою квадратної кнопки на пульті дистанційного керування.

GONET.TV пропонує до 180 телеканалів. За посиланням нижче ви знайдете повну  програмну пропозицію пакетів, включно з інформацією про те,  скільки днів у минулому можна переглядати кожен канал.

Огляд телевізійних каналів.

Ми доставляємо посилку з GONET.TV BOX додому кур’єром GLS , чеською поштою до найближчого поштового відділення. Ви також можете вибрати відправку посилки за допомогою служби: Zásilkovna. GLS доставить вам посилку з 8:00 до 17:00, з вами зв'яжуться по телефону щодо точного часу доставки. Про доставку посилки повідомляємо перевізника електронною поштою та SMS. Ми відправляємо замовлення, як тільки сума надійде на наш рахунок.

Так, можна. Придбати поточний перегляд можна в розділі «Мої послуги» після авторизації на GONET.TV. Ви вирішуєте, чи хочете ви дивитися його на телевізорі, комп’ютері/ноутбуці, планшеті чи мобільному телефоні. Придбавши пакет одночасного перегляду, ви зможете дивитися улюблені шоу на 2 інших пристроях одночасно.

CZ:
Номер рахунку: 2900628695
Код банку: 2010
IBAN: CZ3420100000002900628695
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXX

ЄВРО:
Номер рахунку: 2401199873
Код банку: 2010
IBAN: CZ3820100000002401199873
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

АДРЕСА:
GONET.TV
Úrpkova 1/25
702 00 Острава 2

Будьте обережні, щоб заповнити правильний змінний символ , щоб платіж було пов’язано з вашим обліковим записом. Ми надіслали його вам електронною поштою після замовлення.

{якщо IS_VS}

Ваш змінний символ для платежів:

{/if}

Телеканали, що входять до пакета, можна дивитися будь-де в межах ЄС 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Головна перевага — перегляд без реклами. На каналах HBO транслюються найновіші фільми з кінотеатрів, голлівудські блокбастери, анімаційні фільми й серіали для дітей, вибрані марафони серіалів і сімейні фільми. Канали Cinemax потішать вас добіркою американських і міжнародних фільмів різних жанрів, роботами незалежних студій і відзначеними нагородами фестивальними стрічками. Доступні такі фільми й серіали: уся сага про Гаррі Поттера, Гра престолів, Велика маленька брехня, Оповідь служниці, фільми студії Marvel та багато інших. Крім того, ви отримаєте доступ до величезної відеотеки HBO Max. Докладніше про пакет HBO та відеотеку HBO Max.

Якщо вас цікавить пакет HBO, до якого входять HBO, HBO 2, HBO 3
Cinemax і Cinemax 2, а також відеотека HBO Max, виконайте такі дії:

1. Увійдіть до GONET.TV на вебсайті
2. Перейдіть до розділу Мої послуги
3. Натисніть на поле Передплатити на наступний період
4. Виберіть HBO та Cinemax
5. Виберіть спосіб оплати
6. Здійсніть оплату.

Якщо у вас ще немає GONET.TV:

Послугу можна замовити на нашому вебсайті, натиснувши значок Замовити на верхній панелі.

Як оформити замовлення?

1. Виберіть усе, що хочете замовити: послугу GONET.TV. З HBO? З GONET.TV BOX?
2. Введіть реєстраційні дані: адресу електронної пошти та пароль.
3. На останньому кроці виберіть спосіб оплати й оплатіть послугу.

Дивитися GONET.TV можна на будь-якому пристрої, підключеному до достатньо швидкого Інтернету. Ми підтримуємо наступне:

• Усі виробники Smart TV , ми також підтримуємо Chromecast .
• Всі комп'ютери та ноутбуки .
• Всі смартфони та планшети .
• Навіть старі телевізори, до яких ви підключаєте приставку GONET.TV – це маленький розумний пристрій, який перетворює ваш телевізор на мультимедійний центр.
• Apple TV - через AirPlay.
• Amazon Fire TV Stick.

Умова полягає в тому, що пристрій можна підключити до Інтернету. Без нього це було б неможливо. Ви можете переглянути повний список підтримуваних пристроїв у розділі « Підтримувані пристрої ».

Так, через GONET.TV ви можете дивитися передачі в якості Низька, SD, HD і Full HD. Деякі канали навіть транслюють у якості 4K.

Для трансляції у форматі Full HD ми одними з небагатьох використовуємо кодек H.265, якому для бездоганного зображення потрібна мінімальна швидкість передавання даних — лише 5 Мбіт/с.
На практиці це означає, що навіть під час перегляду передач у якості Full HD ви не перевантажуєте своє інтернет-з’єднання.

Також доступний режим Низька якість, який ідеально підходить для повільнішого інтернет-з’єднання або мобільного інтернету. Для плавного перегляду потрібна швидкість інтернету лише 0,5 Мбіт/с, тож ви зможете насолоджуватися телебаченням навіть там, де немає швидкого з’єднання.

Якість можна налаштувати під час перегляду передачі, натиснувши кнопку 0 на пульті дистанційного керування. У застосунку або веббраузері натисніть налаштування (значок шестерні) і виберіть потрібну якість.

На ПК рекомендуємо дивитися через веббраузер. Для більшої зручності під час перегляду GONET.TV ми встановили якість HD для кодека H.264, щоб і тут ви могли насолоджуватися зображенням на будь-якому пристрої. 

У деяких веббраузерах також можна встановити роздільну здатність Full HD. Завдяки чіткішому й детальнішому зображенню ваші улюблені передачі матимуть чудовий вигляд. Підтримка роздільної здатності Full HD можлива лише в тому разі, якщо апаратне забезпечення комп’ютера підтримує декодер HEVC. 

Якщо на нашому вебсайті натиснути посилання зі списком каналів, біля кожного з них можна знайти інформацію про найвищу доступну якість трансляції. 

Під час першого замовлення це неможливо. Спочатку необхідно оформити передплату на один з основних пакетів – MINI, KLASIK або TOP. До нього можна додати пакет HBO, з яким ви отримаєте канали HBO, HBO 2, HBO 3, Cinemax 1 і 2, а також доступ до відеотеки HBO Max.

Окремо пакет HBO можна замовити лише з другого місяця. У розділі «Мої послуги» достатньо скасувати передплату на GONET.TV та передплачувати лише пакет HBO.

Телевізійна група Prima відповідно до своїх ліцензійних умов не дозволяє перемотування реклами.

Ці умови діють для всіх операторів і поширюються на всі канали, які транслює Prima (Prima, CNN Prima News, Prima Cool, Prima Max, Prima Krimi, Prima Love, Prima Zoom і Prima Star).

Зазначене обмеження стосується також перегляду програм у записі та відтворення ефіру в режимі "запис". Однак у цих випадках рекламні блоки є коротшими.

Якщо ви бажаєте дивитися канали Prima без реклами, у розділі "Мої послуги" доступна додаткова послуга "Канали Prima без реклами" за 3,69 €.

Нам дуже шкода, що довелося запровадити заборону на перемотування реклами. В іншому випадку ми б порушили ліцензійні умови і не змогли б транслювати канали групи Prima.

GONET.TV BOX дає змогу користуватися сервісом GONET.TV навіть на телевізорах, які не належать до підтримуваних пристроїв, а отже, на них неможливо завантажити застосунок GONET.TV. Завдяки входам AV або HDMI пристрій GONET.TV BOX можна використовувати з усіма типами телевізорів, включно зі старішими моделями. Підключення також дуже просте та інтуїтивно зрозуміле. Для комфортного перегляду Ваших улюблених телеканалів Вам потрібні лише GONET.TV BOX, інтернет і телевізор.

Характеристики GONET.TV BOX

Якщо у вас слабкий сигнал Wi-Fi через те, що роутер розташований далеко, а підключення за допомогою LAN-кабелю неможливе, рекомендуємо придбати Powerline-адаптер, наприклад TL-PA2010KIT. Це два адаптери, які потрібно просто підключити до електричних розеток. Один із них під’єднайте Ethernet-кабелем до LAN-порту вашого роутера, а другий — до Lepší TV BOX. Після цього ви зможете повноцінно користуватися GONET.TV також через Wi-Fi-з’єднання.

У застосунку GONET.TV можна змінити багато функцій. Наприклад:

• Вибір мови
• Перемикання каналів за допомогою стрілок
• Номери та порядок каналів
• Візуальна телепрограма (EPG)
• Кількість передач на сторінці
• Відображення категорій на головній сторінці відповідно до ваших уподобань
• Налаштування профілю для кожного члена сім’ї
• Якість зображення 
• Швидкість відтворення
• Прискорення роботи самого застосунку
• Детальне фільтрування передач
• Автоматичний запуск прямого ефіру

Інформацію про деякі функції керування також можна знайти в Посібнику для GONET.TV BOX.

Ні, не завжди. Якщо у вас є Smart TV, GONET.TV BOX вам не знадобиться. На своєму смарттелевізорі (Smart TV) ви можете просто безкоштовно завантажити застосунок GONET.TV. Під час оформлення замовлення достатньо вибрати лише послугу GONET.TV, за бажанням HBO, але без нашого TV BOX. Після цього завершіть оформлення замовлення. 

Якщо у вас телевізор старішої моделі, замовте GONET.TV BOX. Завдяки нашому GONET.TV BOX ви одразу отримаєте смарттелевізор з усіма функціями.

 Тип інтернет-з’єднання не має значення. GONET.TV працюватиме з будь-яким з’єднанням, чи то вдома, чи в дорозі. Завдяки використанню найсучасніших технологій і кодека HEVC/H.265 ми можемо забезпечити плавне та стабільне відтворення без зависань навіть за низької швидкості інтернету.

Для плавного відтворення рекомендуємо таку мінімальну швидкість:

Стандартна якість зображення: 1,2 Mb/s
Роздільна здатність HD: 3 Mb/s
FULL HD: 5 Mb/s

Чи надаєте ви також послуги підключення до інтернету?

Ми не надаємо послуг підключення до інтернету. Однак GONET.TV працюватиме з інтернетом від будь-якого провайдера. 

Ні. Ви просто обираєте тривалість передплати під час замовлення , а потім вводите все відповідно до інструкцій. Це просто, швидко, і ви нічого не зобов’язуєте.

Для того, щоб дивитися матчі УПЛ, вам потрібно замовити будь-який з пакетів на GONET.TV. Наприклад, нові абоненти мають можливість спробувати перегляд пакету Україна протягом 10 днів всього за 1 €. Після цього періоду абонентська плата складатиме 3,99 € на місяць. Одразу після купівлі пакету ви матимете можливість придбати окремий перегляд поєдинків УПЛ за ціною 1,99 € за кожен матч.

GONET.TV BOX підключається до телевізора за допомогою кабелю HDMI (його також можна підключити за допомогою AV-кабелю, але в такому разі ймовірне зниження якості). Потім пристрій необхідно підключити до інтернету, найкраще за допомогою кабелю Ethernet або через Wi-Fi. (Однак у цьому разі ми рекомендуємо підключення через LAN). Важливим кроком є також підключення живлення. Після цього TV BOX готовий до використання. Якщо Вам щось недостатньо зрозуміло, перегляньте відео, у якому детально описано процес підключення.

GONET.TV BOX можна одночасно підключити лише до одного телевізора. Якщо у вас немає Smart TV, потрібно придбати стільки пристроїв GONET.TV BOX, на скількох телевізорах ви хочете дивитися GONET.TV.

Якщо ви хочете одночасно дивитися на кількох пристроях, послуга  Перегляд одночасно на максимум 3 пристроях коштує 3,69 € на місяць. Цю додаткову послугу можна замовити в розділі Мої послуги. 

Для максимального комфорту управління можна підключити бездротову мишу і клавіатуру або клавіатуру з тачпадом, яка буде підключена до TV BOX через бездротове з'єднання. Підключення також можна здійснити за допомогою USB-кабелю, але бездротове підключення зручніше через віддаленість пристрою.

У таких випадках GONET.TV BOX можна підключити за допомогою кабелю AV. Якщо у вас старіший телевізор і він не підтримує таке підключення, можна скористатися перехідником Scart, до якого підключається AV-кабель. AV-кабель і перехідник Scart можна придбати в переважній більшості магазинів електроніки або безпосередньо в нас за запитом.

Google Chromecast — це пристрій, який дозволяє транслювати (передавати, відображати) мультимедійний вміст з екрана телефона, планшета або ноутбука на екран телевізора чи монітора. Докладнішу інформацію можна знайти в інструкції для Chromecast.

Однак він працює лише з операційною системою Android. Підключення Chromecast до пристрою (мобільного телефона, планшета тощо) можливе лише тоді, коли обидва пристрої підключені до однієї мережі Wi-Fi.

Після запуску нашого застосунку на мобільному телефоні/планшеті/у браузері:

1. Після входу в GONET.TV з’явиться значок «CHROMECAST».
2. Після вибору та запуску фільму/передачі натисніть позначену опцію «Відтворювати на CHROMECAST».
3. Виберіть пристрій відповідно до вказаної вами назви (вітальня, дитяча кімната тощо).
4. Після надсилання на пристрій  передача почне відтворюватися на вашому телевізорі.
5. Якщо ви хочете припинити відтворення через CHROMECAST, виберіть «Відтворювати на цьому пристрої».
6. Ви можете вибрати іншу передачу або вийти із застосунку, але все одно зможете знайти передачу, що відтворюється, перемотувати рекламу або повернутися до улюбленої сцени.

Щоб передати зображення з iPhone на телевізор, телевізор має підтримувати функцію AirPlay. Для передачі зображення iPhone і телевізор мають бути підключені до однієї мережі Wi-Fi.

Якщо ваш телевізор не підтримує функцію AirPlay, є рішення: Ви можете придбати пристрій Apple TV і підключити його до свого телевізора, завдяки чому на ньому можна буде використовувати AirPlay. Однак ми не плануємо створювати окремий застосунок для пристроїв із системою iOS.