Česta pitanja

Zašto moja usluga nije aktivna iako sam je platio/la?

Najbrži i preporučeni način plaćanja naših usluga jest plaćanje platnom karticom, zahvaljujući kojem će vaše usluge u pravilu biti odmah aktivirane.

Kod drugih načina plaćanja može doći do određenog kašnjenja:

  • Bankovna doznaka, internetsko bankarstvo (do 3 radna dana)
  • Doznaka iz inozemstva (do 5 radnih dana)
  • Poštanska uputnica (do 4 radna dana)
  • Mobilni telefon (samo T-Mobile i Vodafone) (nekoliko sati, približno do 4)
  • QR kod (do 3 radna dana)

Za neometano knjiženje vaše uplate potrebno je uvijek navesti svoj varijabilni simbol i uplatiti točan iznos koji se nalazi u odjeljku Moje usluge.

Plaćanje nije uspjelo ili na aktivaciju čekate dulje od navedenog roka? Pišite nam na podrska@gonet.tv i provjerit ćemo o čemu je riječ.
Možemo riješiti i problem pogrešno unesenog varijabilnog simbola. Samo svojoj e-poruci priložite presliku bankovne potvrde o plaćanju i rado ćemo pronaći uplatu.