Ako se ne možete prijaviti, pokušajte redom slijedeće SAVJETE:

•    Jeste li unijeli ispravnu lozinku? Za prikaz lozinke pritisnite ikonu u obliku oka odmah pored unesene lozinke. (Pazite na tipke na tipkovnici - CapsLook i NumLock)
•    Jeste li unijeli ispravno korisničko ime/email? - Ako imate više emailova, uvjerite se da koristite ispravni.
•    Još uvijek bez uspjeha? - Odaberite Ne znam lozinku, gdje ćete potom ispuniti jedan ili više od traženih podataka. Novu lozinku ćemo Vam poslati na email ili SMS. Nova generirana lozinka važi samo do kraja dana! Potrebno ju je odmah promijeniti u postavkama.
•    Mislite li da je Vaš problem tehnički? – Uvjerite se da je Vaše uređaj u optimalnom stanju, očistite međuspremnik i ponovno pokrenite uređaj.

Ako ste izgubili sve podatke za prijavu, obratite se na GONET.TV podršku za korisnike (podrska@gonet.tv).

Poslana generirana lozinka ne radi. Što da radim?

Još jednom provjerite da li ste ispravno unijeli lozinku i korisničko ime. Ako generirana lozinka ne radi, molimo Vas da nam pošaljete na podrska@gonet.tv sljedeće podatke:

•    korisničko ime
•    generirana lozinka
•    vrijeme kada ste zatražili lozinku
•    informaciju iz kojeg internet preglednika ste generirali lozinku.