Kontakt

GONET.TV možete naručiti na našoj web stranici www.gonet.tv, klikom na ikonicu "Naruči" u gornjem izborniku. Šaljemo vam i link - Naručiti.

Kako postupiti u narudžbi?

Odaberite što sve želite naručiti: uslugu GONET.TV. S HBO? S GONET.TV BOXom?

Popunite registracijske podatke: e-mail i lozinku.

U posljednjem koraku odaberite način plaćanja i platite uslugu.

Kako bismo aktivirali Vaše GONET.TV usluge, prvo moramo primiti uplatu. Napominjemo da se vrijeme obrade svake uplate može razlikovati ovisno o odabranom načinu plaćanja.

Vrijeme obrade za svaku metodu plaćanja:
Bankovni prijenos (1-2 radna dana)
Platna kartica (obično odmah)
Uplatnica u banci (1-3 dana)
QR kod (do 3 dana)

Ako usluga ne bude aktivirana u razdoblju koji je naveden kod metode plaćanja, pošaljite nam kopiju potvrde o plaćanju na email podrska@gonet.tv i mi ćemo Vam rado pomoći.

Imajte u vidu da je obvezno platiti točan iznos naveden u „Mojim uslugama“ i unijeti ispravan poziv na broj platitelja. Pogrešan broj može produžiti vrijeme aktivacije. 

Ako niste unijeli ispravan ili ni jedan poziv na broj platitelja, uplata će se izvršiti na naš račun, ali naš sustav neće znati za koji korisnički račun treba aktivirati pretplatu. U tom slučaju nam morate poslati službenu potvrdu o plaćanju, te ćemo biti u mogućnosti da pronađemo Vaš korisnički račun. 

Da, naravno!

Istovremeno gledanje možete kupiti u odjeljku "Moje usluge" nakon prijave na GONET.TV. Na Vama je, hoćete li htjeti gledati na televizoru, računalu/laptopu, tabletu ili mobitelu. Kupnjom paketa istovremenog gledanja imati ćete mogućnost da u isto vrijeme gledate program na još 2 dodatna uređaja. Ova usluga se naplaćuje 2.99 € mjesečno. 

Ako se ne možete prijaviti, pokušajte redom slijedeće SAVJETE:

•    Jeste li unijeli ispravnu lozinku? Za prikaz lozinke pritisnite ikonu u obliku oka odmah pored unesene lozinke. (Pazite na tipke na tipkovnici - CapsLook i NumLock)
•    Jeste li unijeli ispravno korisničko ime/email? - Ako imate više emailova, uvjerite se da koristite ispravni.
•    Još uvijek bez uspjeha? - Odaberite Ne znam lozinku, gdje ćete potom ispuniti jedan ili više od traženih podataka. Novu lozinku ćemo Vam poslati na email ili SMS. Nova generirana lozinka važi samo do kraja dana! Potrebno ju je odmah promijeniti u postavkama.
•    Mislite li da je Vaš problem tehnički? – Uvjerite se da je Vaše uređaj u optimalnom stanju, očistite međuspremnik i ponovno pokrenite uređaj.

Ako ste izgubili sve podatke za prijavu, obratite se na GONET.TV podršku za korisnike (podrska@gonet.tv).

Poslana generirana lozinka ne radi. Što da radim?

Još jednom provjerite da li ste ispravno unijeli lozinku i korisničko ime. Ako generirana lozinka ne radi, molimo Vas da nam pošaljete na podrska@gonet.tv sljedeće podatke:

•    korisničko ime
•    generirana lozinka
•    vrijeme kada ste zatražili lozinku
•    informaciju iz kojeg internet preglednika ste generirali lozinku.
 

Koji su podržani uređaji za gledanje GONET.TV? 
GONET.TV možete gledati na bilo kojem uređaju koji je spojen na dovoljno brz internet.    

Podržavamo sljedeće:
Smart TV i Chromecast
Računalo/laptop
Svi pametni mobiteli i tableti
Stare televizore koje možete povezati na GONET.TV BOX – to je mali pametni uređaj koji će pretvoriti Vaš televizor u multimedijalni centar. 
Apple TV – preko AirPlay
Amazon Fire TV Stick

Uvjet je internet konekcija. Kompletan popis podržanih uređaja možete pronaći u odjeljku "Podržani uređaji". 

Putem ovog linka možete provjeriti je li Vaš uređaj među podržanim.
https://www.gonet.tv/hr/uredaj/

Povrat novca nažalost ne može biti ostvaren, ali uvijek sve pakete možete promijeniti ili otkazati. Naše usluge su bez ugovorne obveze.

GONET.TV možete platiti na nekoliko načina. 
Napominjemo kako određeni načini plaćanja mogu potrajati i po nekoliko dana.

Naše usluge možete platiti na sljedeće načine:
Bankovni transfer 
Karticom 
Uplatnicom 
QR kod 

Ukoliko plaćate bankovnim prijenosom imajte  u vidu da je obvezno platiti točan iznos   naveden u „Mojim uslugama“ i uneti ispravan poziv na broj platitelja.

GONET.TV možete gledati svugdje u okviru EU, gdje je internet konekcija dovoljno jaka. Dakle, gdje god se nalazite u EU, možete biti sigurni da će GONET.TV raditi bez problema. 

Što se tiče zemalja izvan EU, nažalost ne možemo jamčiti dostupnost programa i ispravan rad aplikacije. 

Opis plaćanja: GONET.TV pretplata

Broj računa: HR9824840081135188130
SWIFT kod: RZBHHR2X

Molimo nemojte zaboraviti napisati Poziv na broj platitelja kako ne bi bilo poteškoća prilikom aktivacije usluge.

ADRESA:
GONET.TV
Úprkova 1/25
702 00 Ostrava 2

U postavkama aplikacije možete promijeniti broj funkcija. Primjerice:

•    izbor jezika,
•    prebacivanje stanica pomoću strelica,
•    brojeve i redoslijed programa,
•    sliku TV programa (EPG),
•    broj emisija na stranici,
•    potpuno glavnu stranicu prema vašim preferencijama
•    postaviti profil svakom članu obitelji,
•    kvalitetu slike
•    i najdetaljnije filtre emisija itd.
 

Ne. Jednostavno odaberete trajanje pretplate u narudžbi i slijedite upute. 
Sve je brzo, jednostavno i bez ugovorne obveze.

Jeste li opet propustili omiljeni sadržaj ili emisiju? Uz GONET.TV to uopće nije važno! Sve jednostavno možete ponovno pogledati pomoću funkcije gledanja unatrag, koja vam omogućuje gledanje svih sadržaja do 14 dana ili do 7 dana unatrag, ovisno o pojedinim TV kanalima. Ako koristite snimalicu, svi snimljeni sadržaji će ostati dostupni 30 dana.

Sve filmove, serije i druge sadržaje spremamo u videoteku, koja je dio usluge GONET.TV. Videoteku možete pronaći u GONET.TV aplikaciji ako u glavnom izborniku odaberete "Najbolje na TV-u". Iz ovog dijela možete lako reproducirati bilo što unatrag od početka do kraja ili npr. odjednom nekoliko dijelova serije.

Trenutni program koji se prikazuje uživo na TV-u možete pokrenuti od početka koristeći kvadratić na daljinskom upravljaču.
 

U mnogim slučajevima trebate samo aplikaciju GONET.TV da počnete gledati TV. No, može se dogoditi da je neki stariji televizori neće podržavati i tada na scenu stupa naš TV box - omogućuje korištenje usluge na televizorima koji nisu među podržanim uređajima ili Smart TV uređajima. Zahvaljujući AV ili HDMI ulazima moguće je koristiti GONET.TV box na svim vrstama televizora, uključujući i starije modele. Povezivanje je vrlo jednostavno i intuitivno.

Za ugodno gledanje omiljenih TV kanala sve što trebate je GONET.TV BOX, internet i televizija.

Ne, ne uvijek. Ako imate Smart TV, nećete trebati GONET.TV BOX. Aplikaciju GONET.TV možete besplatno preuzeti na vašem Smart TV-u. U narudžbi trebate odabrati samo uslugu GONET.TV, ili HBO, bez našeg TV BOX-a. Nakon toga završite narudžbu.
Ako imate televizor starije generacije, tada trebate naručiti GONET.TV BOX. Sa našim GONET.TV BOX-om odjednom ćete imati inteligentni televizor sa svim funkcijama.

Ne ovisi o vrsti internetske veze, GONET.TV će Vam raditi s bilo kojom internet vezom koju imate kod kuće. Zahvaljujući modernom formatu HEVC/H.265, mi smo u mogućnosti postići nesmetanu i stabilnu reprodukciju HD prenosa čak i s niskim protokom podataka.

Za nesmetanu reprodukciju preporučujemo minimalnu brzinu:
•    Standardna kvaliteta slike: 1,2 Mb/s
•    HD rezolucija: 3 Mb/s
•    FULL HD: 5 Mb/s

Zbog toga preporučujemo da provjerite brzinu vašeg interneta kod vašeg pružatelja internet usluge.

Da li također pružate internet priključak?
Nažalost, internet pakete ne pružamo. Pružamo samo GONET.TV uslugu.

Preko GONET.TV možete gledati programe u SD, HD i Full HD kvaliteti. Neki kanali čak emitiraju u 4K kvaliteti. Za emitiranje u Full HD jedini koristimo kodek H.265, koji za savršeni prikaz treba minimalni protok podataka, a to je 3 Mbit/s. U praksi to za Vas znači da čak i ako gledate programe u Full HD kvaliteti, ne opterećujete time svoju internet vezu.  Kvalitetu možete postaviti prilikom emitiranja programa, kada pritisnete tipku 0 na Vašem daljinskom upravljaču.  Preporučujemo gledanje preko web preglednika na računalu. Za veću udobnost prilikom gledanja GONET.TV-a, postavili smo kodek H.264 na HD kvalitetu, tako da možete uživati u prikazu i ovdje.  Kada kliknete na link sa programima na našoj web stranici, informacije o najvišoj dostupnoj kvaliteti emitiranja moći ćete pronaći kod svake od njih.

Televizijski kanali koji su uključeni u paket mogu se gledati bilo gdje u EU 24 sata dnevno i 7 dana u tjednu. Glavna prednost je gledanje bez reklama. Na kanalima HBO prikazuju se najnoviji filmovi iz kina, holivudski hitovi, animirani filmovi i serije za djecu, odabrane serije ili obiteljski filmovi. Na kanalima Cinemax možete uživati u američkim i međunarodnim filmovima različitih žanrova, nezavisnim filmskim naslovima ili nagrađivanim festivalskim filmovima. Dostupni su filmovi i serije poput: Harry Potter cjelokupna saga, Igra prijestolja, Sedam nevjesti, Sluškinje, filmovi iz Marvel studija i drugi. 

Ako ste zainteresirani za paket HBO, koji uključuje HBO, HBO2, HBO3, HBO MAX, Cinemax i Cinemax 2, molimo slijedite ove korake:

1. Prijavite se na GONET.TV web stranicama.
2. Idite na odjeljak "Moje usluge".
3. Kliknite na kvadratić "Pretplatite se na sljedeće razdoblje".
4. Odaberite HBO i Cinemax.
5. Odaberite način plaćanja.
6. Platite.

Sastavni dio paketa su premium TV kanali HBO, HBO2, HBO3, Cinemax i Cinemax 2.

GONET.TV TV BOX se povezuje s televizorom putem HDMI kabela (također se može povezati i AV kabelom, ali u tom slučaju vjerojatno će doći do pada kvalitete). Zatim je potrebno povezati uređaj s internetom, najbolje putem ethernet kabela ili Wi-Fi veze (u ovom slučaju preporučujemo LAN vezu). Važan korak je također spajanje napajanja. Nakon toga, TV BOX je spreman za upotrebu. Ako nešto nije jasno, pogledajte video koji detaljno opisuje postupak spajanja. 

Better.TV BOX može se spojiti na samo jedan TV istovremeno. Ako nemate Smart TV, trebate kupiti onoliko GONETTV BOX-ova na koliko želite gledati GONET.TV.
Usluga istovremenog gledanja tada se naplaćuje 2.99 € (22.53 kn) mjesečno. Ovu uslugu možete naručiti u odjeljku Moje usluge.

Za maksimalnu udobnost upravljanja moguće je spojiti bežični miš i tipkovnicu ili tipkovnicu s touchpadom koja će se na TV BOX spojiti bežičnom vezom. Povezivanje se također može izvesti putem USB kabela, ali bežično povezivanje je udobnije zbog udaljenosti uređaja.

U slučajevima kada imate stariji televizor koji nema HDMI ulaz, GONET.TV BOX se može spojiti putem AV kabela. Ako imate stariji TV i on ne podržava ovo povezivanje, moguće je koristiti Scart redukciju, na koji se AV kabel spaja. AV kabel i Scart redukciju možete kupiti u većini elektroničkih trgovina ili ih možete zatražiti direktno od nas.