Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego moja usługa nie jest aktywna, skoro została przeze mnie opłacona?

Najszybszym i zalecanym sposobem opłacenia naszych usług jest płatność kartą płatniczą, dzięki której usługi są zazwyczaj aktywowane natychmiast.

Inne metody płatności mogą wiązać się z pewnym opóźnieniem:

  • Przelew bankowy, bankowość internetowa (do 3 dni roboczych)
  • Przelew z zagranicy (do 5 dni roboczych)
  • Przekaz pocztowy (do 4 dni roboczych)
  • Telefon komórkowy (tylko T-Mobile i Vodafone) (kilka godzin, maksymalnie około 4)
  • Kod QR (do 3 dni roboczych)

Aby płatność została sprawnie zaksięgowana, należy zawsze podać swój symbol zmienny i zapłacić dokładną kwotę podaną w sekcji Moje usługi.

Płatność nie powiodła się lub czekasz na aktywację dłużej niż przez podany okres? Napisz do nas na adres kontakt@gonet.tv, a my to sprawdzimy.
Poradzimy sobie również z nieprawidłowo podanym symbolem zmiennym. Wystarczy dołączyć do wiadomości e-mail kopię bankowego potwierdzenia płatności, a chętnie ją odnajdziemy.