Nie mogę się zalogować
1. Jak się zalogować
Do GONET.TV na telewizorze można zalogować się na kilka sposobów:
Logowanie za pomocą adresu e-mail lub nazwy użytkownika
Na ekranie logowania wprowadź adres e-mail lub nazwę użytkownika, których używasz na swoim koncie GONET.TV. Następnie wybierz „Przejdź do wprowadzania hasła”, wpisz swoje hasło i potwierdź logowanie.
Logowanie za pomocą kodu QR
Jeśli nie chcesz wprowadzać danych logowania za pomocą pilota do telewizora, możesz skorzystać z kodu QR wyświetlanego po prawej stronie ekranu.
- Otwórz aparat w telefonie komórkowym.
- Zeskanuj kod QR wyświetlany na telewizorze.
- Otwórz wyświetlony link w telefonie.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w telefonie.
- Po zakończeniu telewizor automatycznie zaloguje się na Twoje konto GONET.TV.
Logowanie za pomocą kodu parowania
Jeśli nie możesz się zalogować, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj operatorowi ten kod. Po zweryfikowaniu Twojej tożsamości i konta użytkownika możemy zalogować Cię zdalnie za pomocą kodu parowania, dzięki czemu nie musisz wprowadzać na telewizorze adresu e-mail ani hasła.
Kod parowania znajdziesz na ekranie pod tekstem „Logowanie na stronie internetowej”.
2. Nie pamiętam hasła lub nazwy użytkownika
Jeśli nie możesz się zalogować, najpierw sprawdź:
Czy wprowadzasz prawidłowe hasło?
Sprawdź, czy nie ma literówek i czy używasz właściwej wielkości liter. W haśle rozróżniane są wielkie i małe litery. Zwróć również uwagę, czy nie jest aktywny Caps Lock lub Num Lock.
Czy wprowadzasz prawidłowy adres e-mail lub nazwę użytkownika?
Jeśli korzystasz z kilku adresów e-mail, upewnij się, że wprowadzasz adres użyty podczas rejestracji w GONET.TV.
Nadal nie możesz się zalogować?
Wybierz opcję „Nie znam hasła”. Aby je zresetować, wystarczy podać jedną z wymaganych informacji.
Następnie wyślemy Ci tymczasowe hasło na adres e-mail lub numer telefonu, zależnie od wybranej opcji.
Tymczasowe hasło jest ważne tylko do końca danego dnia. Twoje pierwotne hasło pozostaje ważne, dopóki samodzielnie go nie zmienisz.
Maksymalna długość hasła wynosi 20 znaków.
Jeśli nie pamiętasz żadnych danych podanych podczas rejestracji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@gonet.tv.
3. Wygenerowane hasło nie działa
Jeśli wysłano Ci nowe tymczasowe hasło, ale nadal nie możesz się zalogować, najpierw sprawdź, czy prawidłowo wprowadzasz:
- nazwę użytkownika lub adres e-mail użyty podczas rejestracji,
- całe wygenerowane hasło bez literówek,
- prawidłową wielkość poszczególnych liter.
Pamiętaj, że tymczasowe hasło jest ważne tylko do końca dnia, w którym zostało wygenerowane.
Jeśli mimo to hasło nie działa, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@gonet.tv i prześlij nam:
- swoją nazwę użytkownika lub adres e-mail,
- przybliżoną godzinę złożenia prośby o nowe hasło.
Następnie sprawdzimy sytuację.
