1. Як увійти

Увійти до GONET.TV на телевізорі можна кількома способами:

Вхід за допомогою електронної пошти або імені користувача

На екрані входу введіть адресу електронної пошти або ім’я користувача, які Ви використовуєте для свого облікового запису GONET.TV. Потім виберіть «Перейти до введення пароля», введіть свій пароль і підтвердьте вхід.

Вхід за допомогою QR-коду

Якщо Ви не хочете вводити дані для входу за допомогою пульта дистанційного керування телевізором, скористайтеся QR-кодом, який відображається в правій частині екрана.

1. Відкрийте камеру на своєму мобільному телефоні.
2. Відскануйте QR-код, який відображається на телевізорі.
3. Відкрийте показане посилання на телефоні.
4. Дотримуйтеся інструкцій на телефоні.
5. Після завершення телевізор автоматично ввійде до Вашого облікового запису GONET.TV.

Вхід за допомогою коду сполучення

Якщо Вам не вдається ввійти, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів і продиктуйте цей код оператору. Після перевірки Вашої особи та облікового запису користувача ми зможемо віддалено виконати вхід за допомогою коду сполучення, тож Вам не доведеться вводити адресу електронної пошти або пароль на телевізорі.

Код сполучення можна знайти на екрані під текстом «Вхід на вебсайті».

2. Я не пам’ятаю пароль або ім’я користувача

Якщо Ви не можете ввійти, спочатку перевірте:

Чи правильно Ви вводите пароль?
Перевірте наявність помилок і регістр літер. У паролі враховується регістр літер. Також зверніть увагу, чи не ввімкнено Caps Lock або Num Lock.

Чи правильно Ви вводите адресу електронної пошти або ім’я користувача?
Якщо Ви використовуєте кілька адрес електронної пошти, переконайтеся, що вводите адресу, використану під час реєстрації в GONET.TV.

Ви все ще не можете ввійти?
Виберіть опцію «Не пам’ятаю пароль». Для відновлення достатньо заповнити одне із запитуваних полів.

Після цього ми надішлемо Вам тимчасовий пароль на адресу електронної пошти або номер телефону залежно від вибраного варіанта.

Тимчасовий пароль дійсний лише до кінця поточного дня. Ваш початковий пароль залишається чинним, доки Ви самостійно його не зміните.

Максимальна довжина пароля — 20 символів.

Якщо Ви не пам’ятаєте жодних даних, указаних під час реєстрації, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за адресою servis@gonet.tv.

3. Згенерований пароль не працює

Якщо Вам було надіслано новий тимчасовий пароль, але Ви все одно не можете ввійти, спочатку перевірте, чи правильно Ви вводите:

• ім’я користувача або реєстраційну адресу електронної пошти,
• повний згенерований пароль без помилок,
• правильний регістр кожної літери.

Пам’ятайте, що тимчасовий пароль дійсний лише до кінця дня, у який його було згенеровано.

Якщо пароль усе одно не працює, зверніться до нас за адресою servis@gonet.tv і надішліть нам:

• своє ім’я користувача або адресу електронної пошти,
• приблизний час, коли Ви подали запит на новий пароль.

Після цього ми перевіримо ситуацію.